Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Ho acquistato per errore

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per effettuare un reso e ottenere un rimborso completo. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario (confezione originale non aperta e non scartata), sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi richiesta di rimborso eseguita più di 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Vogliamo che amiate ciò che acquistate da noi, ma lo capiamo: a volte non funziona. Se non ti è piaciuto l'articolo che hai scelto, puoi chiedere un rimborso parziale (se applicabile) pari al 75% del valore totale di acquisto, entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti comunicheremo via email l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 30 giorni lavorativi.

NON SI APPLICANO RIMBORSI SUI PRODOTTI IN SALDO!

Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo:

info@chefsigilla.com

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati parzialmente. Purtroppo per gli articoli in saldo o soggetti a qualsiasi tipo di sconto o promozione, non è possibile alcun rimborso.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati, o in caso di mancata consegna degli stessi. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email entro 24ore dalla consegna, a info@chefsigilla.com e inviaci una foto che testimoni il fatto che il prodotto sia effettivamente difettoso o danneggiato. 

In questi casi, puoi decidere anche di non richiedere la sostituzione dell'articolo, ma di ricevere un rimborso totale.